Hjelp og informasjon

Glemt passord?
Få nytt på sms.

Glemt passord? Få nytt på sms.

FAQ

Medlem i Beat

• Hvorfor bør jeg være medlem av Beat?
  Som medlem i Beat kan du lytte til (streame) over 8 millioner låter uten begrensninger fra beat.no. Du kan lage dine egne spillelister og ta med deg din musikk gjennom appen for iPhone, iPad og Android. Applikasjonen er gratis for alle som er medlemmer hos Beat.
• Hvordan kan jeg avslutte medlemskapet i Beat?
  For å avslutte medlemskap i Beat send STOPP i SMS til BEAT (2328) eller gå til 'Mine innstillinger' for å avslutte abonnementet der.
• Er det bindingstid på medlemskap i Beat?
  Det er ingen bindingstid på medlemskap i Beat. Våre kunder forhåndsbetaler for en måned av gangen.

Musikk, mp3 & streaming

• Hva betyr det å streame?
  Å streame musikk er det samme som å lytte til musikk via Internett. Streaming er oftest knyttet til en fast månedspris og man får da full tilgang til musikken.
• Hvordan fungerer streaming fra Beat?
  Streaming fra Beat er nettleserbasert og krever ikke eget avspillingsprogram på din enhet (PC, Mac). Du logger enkelt på www.beat.no og trykker på Play-ikonet på de sangene du vil høre. Du kan også flytte både låter og album inn i dine egne spillelister.
• Hva trenger jeg for å streame fra Beat?
  Å streame fra Beat er svært enkelt - alt du trenger er å ha Flashplayer installert på din nettleser eller PC/MAC. De fleste PCer og Mac har allerede Adobe Flashplayer. Hvis ikke kan du laste det ned gratis her. Du kan og streame musikk gjennom applikasjonene for iPhone og Android.
• Kan jeg streame fra andre enheter - slik som smarttelefoner, iPhone og iPad?
  Ja, streaming fra Beat fungerer på alle plattformer som har nettleser og installert flash. Dersom du har en smart-telefon anbefaler vi å laste ned applikasjonen Beat Mobil.
  Last ned applikasjonen for iPhone/iPad/iPod og for Android.
• Koster det noe å streame musikk til min mobiltelefon?
  Dersom du er tilknyttet et trådløst nettverk (W-LAN, Wi-Fi) er det kostnadsfritt. Dersom du laster ned via mobilnettet tilkommer kostnader med datatrafikk i tilknytning til din mobiloperatør. Ta kontakt med din mobiloperatør for priser. Beat anbefaler å laste ned gjennom trådløst nett eller inngå avtale med mobiloperatør om fri datatrafikk.
• Har jeg tilgang til musikk fra Beat også når jeg er offline?
  Ja, det har du. Laster du ned applikasjonen Beat Mobil (se link over) kan du synkronisere spillelistene dine slik at du har de tilgjengelig også når du ikke er på nett.
• Hva betyr det at låten jeg har kjøpt leveres i 256 kbps-kvalitet?
  Det betyr at låten leveres i normalt høy MP3-kvalitet. På noen låter kan kvaliteten variere etter hvor kraftfull melodien er. Dette heter VBR (Variabel Bit Rate) og den tilpasser kvaliteten etter musikkinnholdet.
• Hvorfor finner jeg ikke sanger fra noen artister?
  Det er ikke alle artister/plateselskap som har frigitt musikken sin til streaming, og disse vil være utilgjengelige - enn så lenge -på musikktjenster for musikk på nett.

Mobil & Beat

• Hvor kan jeg laste ned Beat Mobil applikasjonen?
  Har du iPhone, iPad eller iPod Touch kan du laste ned fra AppStore ved å følge denne linken
  Har du Andorid kan du laste ned applikasjonen ved å følge denne linken.
• Hva koster applikasjonen Beat Mobil?
  Applikasjonen er gratis for for alle som er medlem hos Beat.
• Hva koster det å streame musikk på mobilen min?
  Streaming av musikk er gratis så lenge du er medlem hos Beat. Det betyr at du gratis kan streame over 8 millioner låter uten begrensninger. Du betaler heller ikke noe for å synkronisere spillelistene dine på din mobiltelefon og ta med deg musikken offline. Vi anbefaler deg å koble deg opp mot et trådløst nett dersom du skal streame musikk på din mobil siden du må betale din teleoperatør for de kostnader som påløper som følge av streaming dersom du velger å gjøre dette over mobilnettet.
• Hva slags mobiler egner seg til streaming av musikk?
  For å streame musikk gjennom vår applikasjon trenger du en smartphone. iPhone og telefoner med som kjører Android støtter applikasjonen vår Beat Mobil.
• Hvilken kvalitet har musikken jeg streamer på mobiltelefonen min?
  Låter som streames på mobiltelefonen kommer i 192 kbps-kvalitet. Dette er en normalt god kvalitet for MP3.
• Trenger jeg en spesiell tele-operatør for å bruke Beat?
  Nei, du kan bruke Beat gjennom alle norske teleoperatører.
• Hvorfor må jeg oppgi telefonnummeret mitt når jeg skal streame musikk fra Beat?
  Du trenger mobilnummeret ditt med tilhørende passord for å logge på og streame musikk fra Beat. Beat bruker ditt mobilnummer når vi skal verifisere deg som kunde i Norge og for å gi tilbakemelding på dine support-henvendelser.

Kjøp & betaling

• Hva er medlemskap i Beat og hva koster det?
  Å være medlem i Beat gjør at du kan streame alt innhold uten begrensninger og laste ned vår applikasjon gratis. Medlemsskapet faktureres månedlig og koster kr 99,-. Det er ingen bindingstid på medlemskapet
• Hvordan registrerer jeg meg som kunde hos Beat?
  I hovedmenyen trykker du på 'Registrer ny bruker' og du kan enkelt bli kunde med få tastetrykk.
• Hvorfor må jeg oppgi telefonnummeret mitt når jeg bruker Beat?
  Du trenger mobilnummeret ditt med tilhørende passord for å logge på Beat.no. Beat bruker ditt mobilnummer når vi skal verifisere deg som kunde i Norge og for å gi tilbakemelding på dine support-henvendelser. Ditt telefonnummer blir ikke brukt til markedsføring dersom du selv ikke ønsker det. Du kan velge dette ved første gangs registrering og på 'Mine innstillinger'.
• Hvorfor bør jeg være medlem av Beat?
  Som medlem kan du lytte til (streame) alt innhold uten ekstra kostnader utover månedsavgiften og du kan laste ned applikasjonen vår Beat Mobil helt gratis. Med dine egne spillelister får du full kontroll over favorittmusikken din!
• Hvordan kan jeg avslutte medlemskapet i Beat?
  For å avslutte medlemskap i Beat send STOPP i SMS til BEAT (2328) eller gå til 'Mine innstillinger' for å avslutte abonnementet der.
• Koster det noe å streame musikk til min mobiltelefon?
  Dersom du er tilknyttet et trådløst nettverk (W-LAN, Wi-Fi) er det kostnadsfritt. Dersom du laster ned via mobilnettet tilkommer kostnader med datatrafikk i tilknytning til ditt abonnenement. Ta kontakt med din mobiloperatør for priser. Beat anbefaler å laste ned gjennom trådløst nett eller inngå avtale med mobiloperatør om fri datatrafikk.

Bruk & support

• Hvem kan streame musikk fra Beat?
  Alle med norsk mobiltelefonnummer kan bruke streamingtjenesten fra Beat.
• Hvor kan jeg laste ned Beat Mobil applikasjonen?
  Har du iPhone, iPad eller iPod Touch kan du laste ned fra AppStore ved å følge denne linken.
  Har du Andorid kan du laste ned applikasjonen ved å følge denne linken.
• Hvordan logger jeg meg inn for å streame musikk fra Beat?
  For å logge inn skriver du enkelt inn ditt mobilnummer og passord og trykker 'Logg inn' oppe til høyre på www.beat.no.
• Jeg har glemt passordet mitt - hva gjør jeg?
  Trykk på Glemt brukernavn/passord og be om å få nytt passord tilsendt på SMS. Se også øverst på denne siden eller trykk her.
• Har Beat en support-tjeneste som jeg kan kontakte?
  Ja, under menyvalget Kundeservice kan du velge Beat Support (Kontakt oss). Der kan du enkelt skrive hva du trenger hjelp med og få god oppfølging fra våre kundebehandlere. Husk å oppgi telefonnummeret du er registrert med.
• Hvor lang tid tar det å få svar fra BeatSupport?
  Beat vil svare deg på din henvendelse innen 24 timer/neste virkedag.
• Mitt band har utgitt musikk til streaming, men jeg finner ikke låtene våre på beat.no. Hva gjør jeg?
  Innhold på beat.no leveres automatisk fra Basepoint Media i Danmark. Artister og management kan kontakte de direkte for å forsikre seg om at innholdet er tilgjengelig hos dem.

Regler & vilkår

• Hvem kan handle streame musikk fra beat.no?
  Alle med norsk mobiltelefonnummer kan registrere seg som kunde hos Beat. Alle kunder kan velge å betale med mobil eller VISA/kredittkort.
• Er det lovlig å streame musikk fra Beat?
  Ja, Beat leverer en fullstendig lovlig tjeneste og alt innhold som streames beat.no er lovlig tilrettelagt for dette formålet.
• Hva skjer med personalia jeg gir til Beat?
  Dine personopplysninger blir brukt for å bekrefte ditt kundeforhold og i forbindelse med support. Dine opplysninger vil ikke være tilgjengelige for andre enn Beat. I forbindelse med kjøp av musikk ved VISA o.l. vil alle opplysninger bli behandlet trygt og sikkert av våre samarbeidspartnere innen betalingstjenester.
• Kan jeg velge å ikke motta reklame/tilbud på mail eller SMS?
  Du kan ved førstegangs registrering velge i hvilken grad du ønsker motta tilbud/nyheter på SMS eller mail. Du kan også velge dette på 'Mine innstillinger'.